Plateforme incident informatique

Panne d'alimentation

Collège

Salle : Salle info

Demande : Bonjour, L'ilot central ne s'allume pas. Pouvez-vous passer voir, s'il vous plaît? Cordialement Mia

Internet

Collège

Salle : Robotique - au grenier

Demande : Pas d'internet pour travailler avec les ordinateurs portables

Pas de connections possible au domaine

Collège

Salle : D11

Demande : L’ordinateur de la salle D11 a un problème de connexion au domaine. Il est impossible de se connecter. J’ai vérifié les câbles, ils sont bien branchés. Merci de votre aide. Karine Villers

Fichiers powerpoint et word

Collège

Salle : E13

Demande : Bonjour, L'ordinateur ateur en salle E13 fonctionne mais il est par contre impossible d'ouvrir un fichier diaporama ou odf ( word), cela charge puis n'ouvre rien... C'est particulièrement handicapant afin de faire cours. Je vous remercie par avance.

Unité centrale qui ne fonctionne plus

Collège

Salle : B11

Demande : L'unité centrale de l'ordinateur ne s'allume plus.

PowerPoint qui ne fonctionne pas

Collège

Salle : E13

Demande : Impossible d’ouvrir un PowerPoint sur l'ordinateur de la salle E13. Merci.

Problème avec l’ordinateur de la salle B13

Collège

Salle : B13

Demande : Bonjour, L’ordinateur de la salle B13 est toujours inutilisable : lorsque l’on essaie de saisir ses identifiants, il est impossible de se connecter. Merci d'avance pour votre aide. Bonne journée, Sarah Corney

Accès au PC et pas d'impression depuis le seul poste connecté au réseau

Collège

Salle : Salle des professeurs

Demande : Les 2 imprimantes en salle des professeurs sont hors connexion et donc on ne peut pas imprimer depuis le seul poste connecté au réseau dans cette salle merci également de mettre à disposition les autres PC de cette salle

PC

Lycée

Salle : 114

Demande : Bonjour, PC 09 en salle 114 il s'est éteint tout d'un coup et ne se rallume pas même après l'avoir débranché. Bon courage

Fenêtre Internet qui apparaît + bruit

Primaire

Salle : Ce2-1

Demande : Bonjour, De temps en temps l’ordinateur émet un bruit qui dérange la classe. Et parfois une fenêtre d’Internet avec des infos, la météo… surgit à l’écran. Les deux phénomènes semblent liés. Si vous pouviez nous enlever ce lien en bas de l’écran (météo), ce serait top. Merci d’avance.

Surchauffe vidéo projecteur

Lycée

Salle : 114

Demande : Bonjour, Surchauffe du vidéo projecteur Merci

Foogle

Collège

Salle : Toutes

Demande : Bonjour, J’aimerai avoir Google chrome comme navigateur et Google en moteur de recherche sur tous les ordinateur. Merci d’avance.

Installation VSCode

Lycée

Salle : Montaigne

Demande : Bonjour, Installation de VSCode sur l'ordinateur 16. Merci

Divers problèmes (annule et remplace le ticket du même nom)

Lycée

Salle : Montaigne

Demande : Bonjour, Concernant la salle Montaigne, pour tous les postes : 1) Paramétrer Veyon sur tous les postes, c'est urgent ; 2) Ajouter raccourci IDLE dans dossier Logiciels, ainsi que le raccourci VSCode (pour éviter le problème quand les élèves n'arrivent pas à chercher dans le menu Démarrer pour une raison x ou y) ; 3) Lors du démarrage d'une session sur PC, affichage message sur fond bleu "Se déconnecter" et "Fermer". Régler ce problème ; 4) Dual boot, booter par défaut sur Windows et non Linux (changer le numéro d'ordre dans le GRUB, cela commence à zéro) ; 5) Ajouter l'accès au logiciel Photos et Paint pour ouvrir et modifier une capture d'écran. Merci !

Diverses demandes

Lycée

Salle : 114

Demande : Bonjour, - Il manque le logiciel Photos qui permet de visionner les images. On ne peut donc pas affiché d'images ou enregistrer les captures d'écran. - Ajouter le raccourci du dossier Logiciels sur le bureau - Désinstaller Algobox (plus utilisé depuis 2019) - Ajouter l'application Bloc Notes - Configurer Veyon

Logiciel visionneuse image

Lycée

Salle : 123

Demande : Bonjour, Il manque le logiciel "Photos" qui permet de visionner les images. On ne peut donc pas affiché d'images ou enregistrer les captures d'écran. Merci

Ordinateur fixe

Collège

Salle : E12

Demande : Ordinateur qui fige ou s'éteint tout seul, 3 fois dans la séance

L’ordinateur de la salle ne fonctionne pas.

Collège

Salle : E12

Demande : Bonjour, Dans la salle E12 du collège, l’ordinateur ne fonctionne pas, pouvez-vous remédier à ceci rapidement si possible ? Faire cours sans est compliqué. Merci, Silouane Jamin

Câble abîmé

Lycée

Salle : 124

Demande : Bonjour, Le câble reliant l'ordinateur et l'écran est endommagé et rien ne s'affiche sur l'écran. Merci.

Ordinateur plante

Collège

Salle : E12

Demande : L'ordinateur en salle E12 ne fait que planter et doit être redémarré à plusieurs reprises, impossible de travailler dans ces conditions

Connecter ordinateur avec l'imprimante

Primaire

Salle : Petite salle d'anglais (a côté salle de catéchisme)

Demande : Bonjour, est ce que vous pouvez connecter mon ordinateur avec l'imprimante dans la salle de profs. Merci d'avance.

Projeter ordinateur

Lycée

Salle : Halla 1

Demande : Impossible de projeter de l'ordinateur.

Impossible d'ouvrir fichiers vidéo par lien vimeo

Primaire

Salle : B12

Demande : Impossible de lire les fichiers vidéo accessibles par lien vimeo

Imprimante de gauche toner noir

Lycée

Salle : SDP

Demande : Bonjour, L'imprimante de gauche demande du toner. Merci beaucoup de votre aide. Cordialement, Mia