Plateforme incident informatique

Connexion à une session impossible sur l'ordinateur

Lycée

Salle : 212

Demande : Bonjour, Il m'est impossible d'accéder à ma session depuis l'ordinateur. Une fois mes identifiants entrés et validés, l'ordinateur blue screen avec le message d'erreur suivant : "échec de la connexion par le service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur." Merci

Ordinateurs HS

Collège

Salle : Salles Infos 1 et 2

Demande : Bonjour, Ce jour il y a 8 ordinateurs dans les salles infos élève qui ne fonctionnent pas (ou pas correctement). Le 19 janvier. Merci pour votre aide. Cordialement Mia

Installation module requests

Lycée

Salle : 114

Demande : Bonjour de nouveau, Salle 114 : installer module Python requests. L'installer aussi en salle Montaigne. Merci

Installation module lyricsgenius

Lycée

Salle : 114

Demande : Bonjour, J'ai besoin du module Python lyricsgenius sur tous les PC en salle 114 d'abord, puis en salle Montaigne. Merci par avance

Vidéoprojecteur

Lycée

Salle : Montaigne

Demande : Bonjour de nouveau, Le vidéoprojecteur en salle Montaigne s'éteint tout seul. Surchauffe ? Merci

Installation Filius

Lycée

Salle : Montaigne

Demande : Bonjour, Filius est absent sur certaines machines : 13, 6, 7, 4 (il y en a peut-être d'autres mais je n'ai pas utiliser toutes les machines). Sur la machine 5, il faudrait vérifier la version de Filius installée car elle n'a pas les mêmes fonctionnalités que les autres machines. Merci par avance

4 ordis HS

Collège

Salle : Salle Info 1

Demande : Bonjour, Il y a 4 ordinateurs qui ne fonctionnent pas (ou pas correctement). Ils sont marqués ce matin (15 janvier). Cordialement, Mia

Activinspire

Primaire

Salle : Cm2-1

Demande : Coucou Antoine, Un grand merci pour tes mail d’hier! J’arrive avec plein d’espoir en classe, mais …… lorsque je lance activinspire , j’ai toujours le même message qui s’affiche. En même temps, je vois que tu n’as pas changé la tour donc mon message est peut-être prématuré . Dis moi! Bises

Projecteur

Lycée

Salle : Hall 2

Demande : Bonjour, Pas de projection au tableau depuis l’ordinateur ou l’Ipad. Sí il y a de la connexion, elle se coupe tout le temps. Merci ! Karine Najda

Photocopieuse Couleur

Collège

Salle : SDP

Demande : Bonjour, La photocopieuse couleur bloque systematiquement au bout de 4 pages depuis la semaine dernière. Cordialement, Mia

Linux

Lycée

Salle : Montaigne

Demande : Bonjour, Je passe entièrement sous Linux pour la plupart de mes cours de NSI. Le PC 09 ne propose pas de booter sous Ubuntu. De plus, l'ordinateur prof pose problème car je n'ai pas la meme distribution qu'eux et il y a un problème de résolution aussi sous Linux pour projeter. Donc je ne peux rien faire depuis l'ordinateur prof. De plus, j'avais demandé comme distribution Kubuntu car je suis plus à l'aise avec, mais les élèves ont Ubuntu. Donc il me faut vraiment le nouvel ordinateur pour le prof avec Ubuntu afin que je me familiarise avec. Merci, bonne journée

Connexion au reseau

Primaire

Salle : Cm2-1

Demande : Coucou, je suis désolée de t’embêter encore , voici ce que j’ai observé hier et dont j’ai oublié de te parler . Lors de l’ouverture de l’ordinateur voici le message qui s’affiche :  « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte ». De ce fait, je ne peux pas imprimer ni avoir accès aux documents enregistrés . Bisous

Ordinateur qui ne fonctionne pas

Primaire

Salle : CM2-1

Demande : Bonjour, je ne peux pas ouvrir l’application ActivInspire. Je ne peux donc pas utiliser le tableau numérique. Merci

Imprimante couleurs

Collège

Salle : Des profs

Demande : Bonjour, Le tiroir 2 devient inutilisable. La machine pousse un bruit impressionnant et se bloque. On ne peut plus utiliser ce tiroir.

Ordis HS PC2 ET PC4 et problèmes impression PC5

Collège

Salle : SDP

Demande : Bonjour, depuis le début de l'année scolaire nous avons deux ordinateurs HS. Est-ce qu'il y a des nouvelles qui vont arriver (comme au lycée?)? S'il n'y en a pas qui vont arriver, est-ce que vous pouvez au moins enlever les ordis HS afin de nous donner un peu plus de place pour travailler? Aussi ma collègue me dit qu'il y a toujours des problèmes d'impression depuis le PC5 (depuis libre office). Merci beaucoup.

Divers problèmes

Lycée

Salle : Montaigne

Demande : Bonjour, Tout d'abord mille mercis pour la salle Montaigne. Divers problèmes observés pendant la séance d'aujourd'hui (tous les postes n'étaient pas allumés, donc il y a peut-être des soucis autre part) : 1) Activer par défaut le pavé numérique sur le clavier 2) Par défaut, dans le BIOS lancer Windows 3) IDLE Python absent sur les machines : 5, 6, 11, 19, 20, 21 4) Quel est le mot de passe pour se connecter sous Linux ? 5) Sur certains PC, exemple M29, depuis Ubuntu, impossible d'éteindre le PC, uniquement possible de le mettre en veille. Merci !

Impossibilité de connexion

Primaire

Salle : Cm2-1

Demande : Ce matin, l’ordinateur ne reconnaît pas ni mes codes/identifiants ni ceux de ma collègue. Je ne peux donc pas utiliser l’ordi Merci d’avance

Tomber cyan vide

Primaire

Salle : Salle de pause 2ème étage

Demande : Bonjour, Le toner cyan de la photocopieuse est vide, le toner magenta à 30%. Merci !

Changer l'ampoule du projecteur

Primaire

Salle : Anglais - 2ème étage

Demande : Bonjour, Vous êtes venu dans ma classe avant les vacances car le projecteur a affiché un message pour changer l'ampoule. Il faut en effet changer l'ampoule car le projecteur ne marche plus. Merci à vous, Bonne journée, Olivia Southworth

Libre office

Collège

Salle : 201

Demande : Toujours impossible d'ouvrir libre office dans cette salle. Je ne peux pas faire cours.

Activinspire

Primaire

Salle : Cm2-1

Demande : Coucou, j’en profite pour te souhaiter une bonne année ! Je t’écris car je ne peux toujours pas avoir accès à activinspire ( il me demande des codes administrateurs car le fichier vient d’un emplacement non approuvé). Si tu as besoin, nous sommes à la piscine de 13h30 à 15h30, la classe est donc libre ! Merci beaucoup Véronique Pawlak

L’écran ne se connecte pas à l’unité centrale

Primaire

Salle : Cm2-1

Demande : Coucou Antoine, c’est la malchanceuse de service. Ce matin en arrivant, l’unité centrale fonctionnait mais l’écran reste noire. J’ai reboute l’unité centrale, branché et débranché le câble hdmi, la souris mais rien n’y fait. HELP!

PC ne marche pas

Collège

Salle : 211

Demande : Le PC ne fonctionne pas en salle 211 apparemment je crois que c'est un câble défectueux

Ports externes

Primaire

Salle : Cm2-1

Demande : J’ai oublié de te dire qu’il n’y a ni port usb ni lecteur de disque .